TEO.ai

Тео — комплексна AI-екосистема для бізнесу, що об’єднує комунікацію з клієнтами, автоматизацію діалогів, аналітику та управління каналами взаємодії в єдиному цифровому середовищі. Тео включає 9 взаємопов’язаних компонентів — від діалогового AI-ядра та web/mobile-рішень до аналітики й технологічної інфраструктури.

В основі Тео — діалогова AI-платформа, яка керує контекстом та історією комунікації, автоматизує відповіді й дозволяє передавати діалог від AI до оператора. Вебкабінет і мобільні застосунки забезпечують роботу з чатами, налаштуваннями та аналітикою, а Chat Widget дозволяє інтегрувати можливості Тео у зовнішні сайти.

Особливу увагу приділено омніканальній взаємодії. Система об’єднує звернення з різних каналів у єдиний операторський контур, дозволяючи бізнесу централізовано керувати клієнтськими комунікаціями та швидше опрацьовувати нові звернення. Використання проактивних AI-тригерів забезпечило зростання конверсії першого контакту на 25–40%.

Окремий аналітичний контур допомагає оцінювати роботу AI, релевантність комунікацій, витрати токенів і ключові показники взаємодії. Модульна архітектура дозволяє масштабувати систему, розвивати нові сценарії та підключати додаткові канали без перебудови всієї платформи.

Технологічна основа Тео побудована на PHP 8.2, Laravel 10, MySQL 8, Redis, RabbitMQ, WebSockets, REST API, Docker та AWS. Архітектура доповнена окремими сервісами для AI-логіки, аналітики та інтеграції каналів комунікації.

У результаті Тео виріс у комплексний digital-продукт, що поєднує AI-комунікації, web і mobile, аналітику та технологічну інфраструктуру в єдиній масштабованій системі для бізнесу.